Учні та групи
Ліди і воронка продажів
Відстежуйте потенційних учнів від першої заявки до зарахування: джерела, статуси, пробні уроки і конверсія одним кліком.
Оновлено:
Ліди — це потенційні учні, які ще не придбали абонемент. Вони можуть прийти з Instagram, сайту, рекомендації або рекламного оголошення. Воронка в Mimiao дозволяє відстежити кожного від першого контакту до зарахування — і зрозуміти, які канали дійсно приводять учнів, які лишаються.
Картка ліда
Картка ліда містить:
- Ім’я і контакти — телефон, email.
- Джерело — звідки прийшов лід (Instagram, Facebook, сайт, рекомендація, інше). Джерела налаштовуються в Налаштування → Канали залучення.
- Мова і рівень — які хоче вивчати.
- Коментарі — довільні нотатки менеджера.
- Дата звернення і відповідальний менеджер.
Воронка статусів
Кожен лід знаходиться на одному з етапів воронки:
- Нова заявка — лід щойно надійшов.
- Контакт встановлено — менеджер зв’язався.
- Пробний урок призначено — дата узгоджена.
- Пробний урок проведено — урок завершений, чекаємо рішення.
- Конвертовано — лід став учнем.
- Відмовився — причина вказується в нотатці.
Статус змінюється вручну або автоматично (наприклад, при конвертації).
Пробний урок прямо з картки ліда
З картки ліда можна призначити пробний урок: оберіть дату, час і викладача — урок з’явиться в розкладі, не вимагаючи створення повноцінного профілю учня. Статус ліда автоматично переходить на «Пробний урок призначено».
Пробний урок не списує уроки з балансу — балансу ще немає. Після проведення викладач відмічає його як зазвичай.
Конверсія в учня
Якщо лід вирішив залишитися — натисніть «Конвертувати в учня» на картці ліда. Система:
- Створює профіль учня з усіма даними ліда.
- Переводить воронковий статус у «Конвертовано».
- Прив’язує історію пробного уроку до нового профілю учня.
Жодних повторних введень. Далі виставляєте перший рахунок і учень починає навчання.
Аналітика каналів
У розділі Аналітика → Канали залучення бачите зведення за вибраний період: скільки лідів прийшло з кожного джерела, скільки конвертовано в учнів, відсоток конверсії.
Це дозволяє оцінити, де варто посилити просування, а де витрати не виправдовуються.
Нагадування по лідах
Якщо менеджер не контактував з лідом кілька днів — налаштуйте автоматичне нагадування. Наприклад: «Лід без зміни статусу 3 дні → нагадати відповідальному менеджеру». Детальніше в розділі автоматизації.
Ліди конвертовані в учнів — тепер важливо їх утримати. Читайте про аналітику та зону ризику відтоку.